Tất cả nhà cái đều thiết lập chính sách miễn trừ trách nhiệm để bảo vệ quyền lợi tối đa cho hệ thống, tương tự 13WIN cũng vậy. Chính sách làm rõ trường hợp nào thì nhà cái không phải chịu trách nhiệm với người chơi, giúp hạn chế tranh cãi xảy ra giữa hai bên; cùng tìm hiểu nội dung chi tiết nhé!
Tại sao hội viên phải nắm rõ chính sách miễn trừ trách nhiệm?
Hầu hết các thương hiệu nhà cái đều thiết lập chính sách miễn trừ công khai trên trang chủ. Lý do là bởi vì mong muốn hội viên nắm rõ các trường hợp website không bị quy nghĩa vụ đảm bảo quyền lợi hay bồi thường cho người chơi. Qua đó giúp vạch rõ ranh giới trách nhiệm của hệ thống, hạn chế tranh chấp vô ích giữa hai bên.

Chính sách miễn trừ trách nhiệm cũng góp phần tạo nên một môi trường cá cược minh bạch, công bằng và lành mạnh. Hội viên khi hiểu rõ về giới hạn phạm lý của nhà cái sẽ có ý thức hơn về hành vi của mình để tránh xảy ra các sự cố làm ảnh hưởng đến quyền lợi bản thân.
Khi nào 13WIN được miễn trừ trách nhiệm?
Tương tư, 13WIN cũng đưa ra chính sách miễn trừ trách nhiệm, quy định cụ thể trường hợp mà nhà cái không bị quy nghĩa vụ bồi thường đối với hội viên. Cụ thể dưới đây là nội dung chi tiết, cùng theo dõi để có trải nghiệm tốt nhất tại website bạn nhé:
Xảy ra sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống ngoài kiểm soát của 13WIN
Nhà cái sẽ được miễn trách nhiệm khi xảy ra các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như lỗi server, gián đoạn mạng do thiên tai hay cúp điện,… Dù hệ thống được bảo trì thường xuyên nhưng vẫn chẳng thể tránh hoàn toàn các rủi ro. Chúng tôi cũng không bồi thường cho những thiệt hại phát sinh khi xảy ra lỗi từ bên thứ ba, như ngân hàng lỗi hay mạng internet của hội viên kém ổn định,…
Trong trường hợp trên, chúng tôi sẽ nỗ lực khắc phục nhanh nhất, và người chơi có thể liên hệ đội ngũ CSKH để nhờ hỗ trợ. 13WIN chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi kiểm soát, còn các yếu tố bất khả kháng hay lỗi từ bên ngoài sẽ không thuộc phạm vi bồi thường của nhà cái.

Khi người chơi trải nghiệm tại địa chỉ 13WIN giả mạo
Nhà cái được miễn trừ trách nhiệm khi hội viên gây phát sinh rủi ro trong lúc trải nghiệm tại địa chỉ website không chính thống. Hiện nay có nhiều website giả mạo thương hiệu, tuy sao chép giao diện hay khuyến mãi nhưng tên miền lạ, yêu cầu thông tin nhạy cảm,…
Khi chơi tại các link giả mạo, khả năng cao hội viên sẽ bị đánh cắp dữ liệu, lừa hết vốn cược,… Lúc đó chính người chơi phải tự chịu hậu quả phát sinh vì điều này thuộc ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
Nếu phát hiện được link giả mạo, bạn có thể gửi bằng chứng về đội ngũ CSKH để phối hợp xử lý nhé. Trường hợp mất tiền hay dữ liệu thì sẽ không được bồi thường nhưng website sẵn sàng hỗ trợ phục hồi tài khoản cho hội viên nếu có bằng chứng cụ thể. Chúng tôi cũng sẽ thường xuyên update địa chỉ chính thống và cảnh báo về link giả cho tất cả hội viên.
Xem thêm: Điều Kiện Điều Khoản 13WIN
Khi người chơi cung cấp sai thông tin hay mạo danh
Cung cấp sai thông tin cá nhân khi đăng ký có thể mang đến nhiều rủi ro, và lúc đó 13WIN sẽ được miễn trừ trách nhiệm. Trường hợp bị hệ thống phát hiện mạo danh người khác hay thông tin không chính chủ, nhà cái sẽ tiến hành khóa tài khoản, từ chối xét yêu cầu rút tiền,… theo quy định chung. Lúc đó nguy cơ cao bạn sẽ khó được hưởng toàn bộ tiền thưởng đã kiếm được có trong tài khoản đó, và chúng tôi không thể làm gì hơn.
Đối với các hành vi từ bên thứ ba
Nhà cái cũng từ chối phải chịu trách nhiệm khi xảy ra thiệt hại do hành vi đến từ bên thứ ba. Ví dụ như quảng cáo lừa đảo, dịch vụ giải trí chưa liên kết, đường dẫn không chính thức,… ngoài phạm vi kiểm soát của 13WIN. Lúc đó nhiều người chủ quan nhấp vào quảng cáo hay dịch vụ từ bên thứ 3, dẫn đến mất tiền, thiết bị nhiễm virus hack dữ liệu,…

Cược thủ nên kiểm tra kỹ thông tin đối tác của nhà cái, tránh giao dịch với nguồn không đáng tin. Hệ thống tuy được miễn trừ trách nhiệm nhưng vẫn sẽ thường xuyên cảnh báo về rủi ro qua thông báo, email để giúp người chơi nâng cao cảnh giác. Nếu phát hiện hành vi chuộc lợi hay lừa đảo kể trên, mọi người cần cung cấp ngay bằng chứng qua các kênh liên hệ chính thức để cùng chúng tôi phối hợp xử lý nhé.
Lời kết
Không phải lúc nào xảy ra sự cố là nhà cái sẽ phải bồi thường thiệt hại cho hội viên. Sẽ có những trường hợp website được miễn trừ trách nhiệm nên người chơi cần nắm rõ để tránh hiểu lầm, tranh cãi giữa hai bên. Nếu chẳng may gặp phải các sự cố kể trên, hội viên có thể liên hệ đội ngũ chăm sóc 13WIN, chúng tôi sẽ cố hết sức tư vấn giải pháp tốt nhất dành cho bạn!